優格訂購問答
Q1【舊會員問題】我之前有註冊過，新官網為什麼不能登入？
抱歉，因為芳蓉更新優化官網了，舊會員的資料因為個資的關係，沒有同步搬移，所以若您有需要訂購再重新註冊會員就行了。
Q2【新舊會員疑問】請問我可以不註冊會員，直接下單嗎？
抱歉，其實原本是可以的，但是後來芳蓉發現不註冊就下單，會員再次登入時，就查不到之前的訂購單。所以目前預設都是要註冊會員才能下單的。
Q3【新舊會員疑問】若不想在官網下單，有加官網客服LINE@聯絡芳蓉，在LINE留言訂購，也同官網訂購一樣享有優惠及贈品嗎？
經由官網客服聯絡芳蓉，與官網一樣享有優惠。若不太會操作網路的會員，不用勉強自己，直接聯絡芳蓉就行。網頁右邊有LINE的捷徑或是可以掃QR Code聯絡芳蓉，謝謝。【按我即可加入官網LINE客服】
Q4【寄送相關】優格菌有冷凍配送嗎？
我們優格菌可以離開冰箱15-20天，收到後，再請您冰起來即可。
因為我們的優格菌可以冷凍保存二年，冷藏是一年。從冷凍庫拿出來後，可以立即使用，請您安心。
Q5【寄送】部分商品有特殊配送方式
若有需要改變配送芳蓉會個別聯絡會員取得同意後再進行出貨。
Q6【加購】單獨選購零件等加購品，有免運費嗎？
大多商品都是免運費，唯有【加購】【零件】單獨選購運費另計。建議有要回購其它商品時再加購即可。
Q7【收據】請問是否可以開立發票或是收據？
芳蓉優格已改制為免用統一發票，若需要收據下單請備註。
Q8【訂購】商品享有七天鑑賞期，但鑑賞期不等於試用期
鑑賞期不等於試用期，請於商品收到七天鑑賞期內提出；若商品本身有瑕疵、 錯誤商品等任何問題，請與芳蓉聯絡，逾期將無法受理。
Q9【訂購】退換貨問題
芳蓉依照下述兩點處理會員提出退換要求，芳蓉依照下述兩點處理：
【退換貨】退回商品必須為全新未使用過狀態，如有贈品必須一併寄回如已使用過，恕不受理退換。
【換貨】換貨商品，會員必須負擔來回運費：
- 原貨品寄回費用：請會員於寄出時，自行支付
- 第二次商品寄出的費用(依寄出方式計算)。
【退貨】退貨退款商品，買家必須負擔：
- 原貨品寄回費用：請會員於寄出時，自行支付。
- 第一次商品寄出的費用(依寄出方式計算)將由退款中扣除。